في خضم هذه الفترات المضطربة التي تتخللها سلسلة من الإضرابات، تسعى شركة لوفتهانزا الألمانية إلى كسب رضا الركاب على الرحلات الطويلة وذلك عبر توفير خدمة جديدة.
وأعلنت أكبر شركة طيران في ألمانيا أنها قامت بتحديث جميع عناصر الخدمة في مختلف درجات السفر ضمن مفهوم جديد يحمل اسم “فوكس”، وهو اختصار لعبارة “تجربة السفر المستقبلية على متن الطائرة”.
ولفتت لوفتهانزا إلى أن الأمر يتعلق بواحد من أكبر الاستثمارات في تحسين تجربة العملاء على متن الطائرات في تاريخ الشركة، وإلى أنها ستستثمر هذا العام أكثر من 70 مليون يورو في الخدمات بجميع الدرجات، بحسب ما قاله ينس ريتر، الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط الجوية “لوفتهانزا”، وفقاً لوكالة الأنباء الألمانية “د ب أ”.